Tại Phụ Liệu May PHT, chúng tôi hiểu rằng việc nhận được hàng hóa đúng hẹn và nguyên vẹn là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo tiến độ sản xuất của Quý khách hàng. Dưới đây là quy định chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi nhằm mang lại sự minh bạch và an tâm tuyệt đối.

Phạm Vi Giao Hàng

Phụ Liệu May PHT hiện đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, chành xe,…) để cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc.

Khu vực nội thành: Giao hàng hỏa tốc hoặc giao tiêu chuẩn tùy theo nhu cầu.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Giao hàng qua các đối tác vận chuyển hoặc chành xe do khách hàng chỉ định.

Chi Phí Vận Chuyển

Cước phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khối lượng, kích thước của đơn hàng và khoảng cách địa lý.

Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định hiện hành của Phụ Liệu May PHT hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt (Vui lòng liên hệ Hotline để biết thêm chi tiết).
Có tính phí: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí, hệ thống hoặc nhân viên tư vấn sẽ thông báo rõ ràng mức phí vận chuyển cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi cam kết không phát sinh chi phí ẩn.

Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được nhân viên Phụ Liệu May PHT xác nhận thành công:

Nội thành TP.HCM/Hà Nội (tùy vị trí kho): Giao hàng trong vòng 24h hoặc theo thời gian hẹn trước với khách hàng.
Các tỉnh thành khác: Thời gian dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể dao động nhẹ tùy thuộc vào tình hình thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan từ phía đơn vị vận chuyển. PHT sẽ chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng nếu có sự cố chậm trễ.

Chính Sách Kiểm Hàng và Đồng Kiểm

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa, Phụ Liệu May PHT áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng:

Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở bưu kiện để kiểm tra ngoại quan, số lượng và quy cách của phụ liệu bên trong trước khi thanh toán hoặc ký nhận.
Quy định không thử: Chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, kích thước, màu sắc dựa trên đơn đặt hàng, không áp dụng cắt xén, thử nghiệm làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm.
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, sai mã hoặc thiếu số lượng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của chúng tôi để được xử lý đổi phát tức thời.

Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

Đối với dịch vụ vận chuyển do PHT chỉ định: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như mất mát, hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay Quý khách.
Đối với dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định (chành xe quen, bên thứ 3 khách tự gọi): Trách nhiệm về rủi ro mất mát, hư hại sau khi PHT đã bàn giao đầy đủ hàng hóa cho đơn vị này sẽ thuộc về Quý khách và đơn vị vận chuyển đó.

Hướng Dẫn Xử Lý Khi Cần Đổi/Trả Do Vận Chuyển

Trong trường hợp Quý khách đã nhận hàng và sau đó phát hiện lỗi do quá trình vận chuyển (mà lúc đồng kiểm không phát hiện ra), vui lòng thực hiện các bước sau trong vòng 24 giờ:

Chụp ảnh/Quay video lại tình trạng thực tế của kiện hàng và sản phẩm lúc mở.
Gửi thông tin kèm mã đơn hàng qua Zalo hoặc Email hỗ trợ của Phụ Liệu May PHT.
Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và đưa ra phương án đền bù, đổi trả nhanh nhất cho Quý khách.